Ambulance Oost is eind 2006 gestart met een project om meer inwoners van Twente te werven voor de lekenhulpverlening. Eigenlijk wordt hiermee een beroep gedaan op het aloude Twentse Noaberschap.

Sinds de start zijn er in heel Twente al meer dan 2.500 mensen getraind in reanimatievaardigheden en het bedienen van een AED. Parallel hieraan werken Ambulance Oost en de Stichting Twente Hart Safe aan een dekkend AED-netwerk voor de alarmering. In maart 2008 is gestart met alarmeringssysteem voor het actief waarschuwen en inzetten van burgers die de noodzakelijke hulp kunnen verlenen. Dit systeem wordt bediend vanuit de meldkamer Ambulancezorg. Mede door middel van dit alarmeringssysteem en kordaat optreden van lekenhulpverleners zijn er in Twente al enkele tientallen levens gered.

De alarmering in vogelvlucht

Na een telefonische melding, via 112, zal de meldkamercentralist in geval van een hartstilstand, direct een ambulancesturen en onmiddellijk daarna het alarmeringssysteem activeren. Aan het systeem is een database gekoppeld van alle opgeleide vrijwillige hulpverleners en alle beschikbare AED’s. Het systeem zoekt een vrijwilliger, die binnen een straal van 1.000 meter van het slachtoffer woont. De vrijwilliger ontvangt een sms-bericht met instructies op de mobiele telefoon. Deze instructies bevatten de tekst "start reanimatie" of "haal de AED" met de plaats van de AED en het adres van de hulpvrager. Het is de bedoeling dat de vrijwilliger het bericht opvolgt en zo snel mogelijk begint met de reanimatie.

De vrijwilliger verleent alléén hulp als hij/zij daartoe in staat is. Dit is uitsluitend ter beoordeling aan de vrijwilliger. Mocht hij/zij geen hulp kunnen of willen verlenen, dan reageert hij/zij niet op de oproep. Om de kans op daadwerkelijke hulpverlening te vergroten, worden per alarmering meerdere vrijwilligers opgeroepen.